仪征市物业管理满意度调查问卷
市民朋友您好，市人大常委会将于9月下旬对市政府物业管理情况开展专项工作评议。为做好评议调研和准备，我们邀请您积极参加物业管理满意度问卷调查。本调查不记单位和姓名，您填报的资料我们将依法予以保密。1-15项为物业管理认知度调查，16-25项为物业管理满意度调查，对所有问题，您只需依据自己的真实感受，选择最合适的选项。问卷调查截止时间为2023年6月5日。
1、您的年龄是：
18岁以下
18~30岁
30~60岁
60岁以上
2、您的受教育程度是：
初中及以下
高中/中专/职高
大专/本科
硕士及以上
3、您的职业情况
政府机关及事业单位
企业
自主创业
自由职业
其他
4、您所居住的小区有物业管理吗
有
没有
5、您所居住小区是否成立业主委员会（含物业管理委员会，下同）
是
否
不清楚
6、您认为小区业主委员会是否发挥了作用
作用明显
作用不明显
没有发挥作用
小区没有业主委员会
7、您所居住小区物业管理的模式
外聘专业物业企业
业主自治
原产权权属单位管理
无物业管理
8、您所居住小区物业企业对哪些服务项目、经费收支情况进行了公 示（多选）
服务内容和标准
物业费收缴情况
物业费支出情况
公共部位收益使用情况
没有公示
无物业管理
不清楚
9、您认为物业企业服务及收费标准应如何制定
政府制定标准
业主委员会与物业企业商定
10、您认为您所居住小区物业收费标准与实际服务水平是否有差距
差距非常大
差距较大
差距不大
无物业管理
11、在您看来，业主和物业企业之间产生纠纷的主要因素是（多选）
物业收费
服务质量
业主或使用人诉求多样化
设计建设单位遗留问题
12、您认为社区在小区业主委员会的组建和指导方面是否发挥了作用
作用明显
作用不明显
没有发挥作用
不清楚
13、您认为基层党组织和党员是否在社区、物业企业、业主委员会相 关物业管理活动中发挥了作用
作用明显
作用不明显
没有发挥作用
不清楚
14、请您勾选我市物业管理最为突出的问题（多选）
政府导向作用不明显，扶持政策落实不到位
对物业企业的服务监管措施不到位
小区前期物业服务项目移交和接管不到位
老旧小区基础配套设施较为落后，更新改造难
没有成立业主委员会，或业主委员会监督缺位、作用发挥不明显
物业企业服务不够规范，管理水平较差
物业收费标准和价格调整机制不完善
物业收费难，存在拖欠不缴费现象
部门执法进小区落实不到位
社区对业主、业主委员会与物业企业的矛盾纠纷协调不积极， 调解不到位
水电气等专营单位与物业企业之间的协调配合不到位
物业争议快速处理机制落实不到位
业主个性诉求影响小区公共权益
业主对物业消费的认知有偏差，缺少有偿服务意识
15、您认为下列哪些举措有助于提升物业管理服务质量（多选）
完善相关法律法规，规范物业服务标准
加强物业企业监管，实行信用等级考核制度
规范物业服务收费行为，督促物业企业提供质价相符的服务
强化行业管理，持续加大物业行业监督管理力度
完善物业培训体系，提升物业从业人员管理能力和服务水平
积极推进基层党组织、社区、业主委员会、物业企业“四位一体” 管理模式
加强物业宣传，提升业主参与物业管理的积极性
16、您对目前我市物业管理工作的总体评价
满意
基本满意
不满意
17、您对小区整体物业管理和服务是否满意
满意
基本满意
不满意
18、您对小区保安保洁是否满意
满意
基本满意
不满意
19、您对小区共用设施设备的维护保养是否满意
满意
基本满意
不满意
20、您对小区车辆进出和停放管理是否满意
满意
基本满意
不满意
21、您对小区内私搭乱建的处理是否满意
满意
基本满意
不满意
22、您对小区物业服务人员接受报修、投诉和咨询的响应时间、态度 及处理是否满意
满意
基本满意
不满意
23、您对小区物业企业服务事项、经费收支的公示情况是否满意
满意
基本满意
不满意
24、您对小区物业企业公共部位收益的规范使用情况是否满意
满意
基本满意
不满意
25、您对社区关于业主、业主委员会与物业企业的矛盾纠纷协调工作 是否满意
满意
基本满意
不满意
26、您对改进物业管理工作的意见和建议（选填）
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